原標題：社交媒體未來營銷趨勢大揭秘

作者：SocialBook全球紅人營銷

白鯨出海注：本文是SocialBook全球紅人營銷（微信公眾號 ID：SocialBook）發布在白鯨出海的專欄文章，轉載須保留本段文字，并注明作者和來源。商業轉載/使用請前往SocialBook全球紅人營銷主頁聯系，尋求作者授權。

社交媒體的發展不斷重新定義著我們溝通、學習以及與不同社區聯系的方式。就在幾年前我們還習慣于依賴像亞馬遜、淘寶這樣的集成平臺購物，但是很快社交媒體的進步就又重新定義了我們的購物方式。

隨著商業從實體社區向虛擬社區遷移，大平臺購物網站也逐漸被不同的社交媒體平臺瓜分。我們身邊越來越多的人習慣于通過常用的社交軟件附帶的鏈接和廣告跳轉到不同商家購買頁面，在刷 Ins 的間隔里就能完成一個訂單。根據 emarketer 的數據預測，到 2025 年，依托于社交媒體的購物渠道將成為一個價值 1.2 萬億美元的新賽道。

根據 sprout 等網站對于用戶購物偏好的數據分析，預計在 2022 年，有超過 68% 的消費者會通過社交媒體進行至少一次的線上購物，而這個數據在未來不久很有可能突破 98%。除了在本土進行購物之外，跨境消費也憑借社交媒體得到了新的發展，海淘變得越來越容易。而對于海外用戶來說，Facebook 商店、Instagram 和 TikTok 購物在用戶心中的地位也在不斷上升。

消費者社交購物平臺喜好

社媒購物的發展離不開用戶使用時間的增加，從最早的圖文到現在的短視頻，用戶在線上所消耗的時間在近幾年里都呈現上升趨勢。他們在社交媒體上瀏覽上的時間越多，進行購買的可能性就越高?！胺N草—分享—購買”的間隔時長被大大縮短，越來越多的平臺都能支持三者的同時實現。

而 SocialBook 在比對了不同網站給出的數據之后發現，不同群體之間所偏好的社交媒體購物平臺也有所區別。對于Z世代用戶來說，他們最喜歡視覺優先的社交媒體網絡，比如 Instagram、TikTok 和 Snapchat；而隨著初代社交媒體成長的一代則更傾向于在 Facebook 上購買。女性則普遍喜歡在 TikTok 和 Pinterest 上“提交訂單”，而男性則希望在 Twitter 和 Twitch 上找到心儀的產品。

社交媒體用戶的購買邏輯

對于大部分用戶來說，他們更多的是把社交媒體當作一個 review 的工具，在購買特定商品前會搜索用戶評價，這幾年最明顯的趨勢就是測評類博主的井噴。

就像在實體店購買產品之前會先征求朋友的意見一樣，作為下定決心購買前的“強心針”，他們一般會在 Instagram 或 TikTok 上找博主或者素人分享心得，或者查看不同博主推薦的競品分析，根據口碑最終決定要不要購買。

所以對于品牌來說，運營社交媒體賬號最重要的一點就是控評，也就是要對自家商品在網絡上的口碑有一個具體的了解，同時可以在不同的平臺投放一定的“軟廣”，利用博主們的曝光打造良好口碑。

影響用戶購買的因素

除了剛剛提到的線上口碑因素之外，以下列出的幾個因素是影響用戶下單的最直接原因：首要的當然是來自朋友的分享推薦，其次就是其他人對產品的評測，還有對品牌的了解；如果是有分量的博主進行背書的話，會大大促進用戶的購買欲。

對于 18-40 歲的消費者來說，朋友的意見是重要的參考因素，而來自博主們的分享則緊隨其后。博主推薦這種素未謀面的“副社交關系”得以發展，其實更多的是利用用戶對自己關注博主的信任，就像是網易云播放列表，一個人的博主關注列表也象征著他/她的品味，很多人都會相信自己關注博主的選品質量也不會差。品牌只要利用好這一點，認真分析用戶群體喜愛的博主類型，就能對癥下藥做好推廣。

品牌包容性成為重要指標

品牌所表現出來的包容性和積極的價值觀對打造社媒購物渠道來說非常重要，在一份針對如何進行品牌挑選的問卷中，60% 的歐美受訪者表示，他們更傾向于從具有包容性的品牌那里購買產品。這些品牌在他們的廣告和推廣中都喜歡突出對不同種族、性別以及少數群體的包容性。包容性對年輕購物者來說尤為重要，73% 的 Z 世代和 72% 的千禧一代將其視為重要的選購因素之一。

新的社媒購買路徑趨勢分析

在 2022 年，社交媒體用戶會更深入地探索不同平臺的購買功能。根據下面的統計我們可以發現，直播將會是 2022 年推動社媒購物的重要渠道，品牌應該做好相對應的平臺搭建，完善直播質量。其次就是 app 站內的內容推廣和評論互動，品牌要做到更為全面的頁面推廣，在評論區引導用戶，利用網紅博主們的影響力多多獲取積極反饋。

在未來的幾年中，社媒購物是任何品牌全渠道戰略的關鍵部分。隨著消費者偏好的快速變化，品牌方們也要及時做出反應，迎合用戶偏好做好渠道搭建和營銷推廣，積極尋求創新出路。出海品牌更要迎合海外市場的營銷模式，利用好社交媒體打造知名度和口碑。